{"id":1364,"date":"2021-05-24T01:19:08","date_gmt":"2021-05-24T04:19:08","guid":{"rendered":"http:\/\/4kids.com.br\/?page_id=1364"},"modified":"2021-05-24T01:19:09","modified_gmt":"2021-05-24T04:19:09","slug":"politica-de-troca-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/4kids.com.br\/index.php\/politica-de-troca-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"introducao-8f272981-eff4-4466-829a-64ce12e81e8c\">Introdu\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n<p>A 4Kids Educacional se esfor\u00e7a para fornecer a melhor experi\u00eancia de compra, iniciando por fornecer informa\u00e7\u00f5es completas sobre os seus produtos, o que inclui descri\u00e7\u00e3o detalhada e fotos que complementam o entendimento dos produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>Todavia, entendemos que receber o produto que n\u00e3o atende ao cliente ou mesmo produto com defeito, pode causar muita frustra\u00e7\u00e3o. Assim procuramos entender cada caso para resolver da melhor forma, e para isso contamos com sua compreens\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"devolucao-dentro-do-prazo-legal-da23239a-349b-412e-ae68-25f5492a1e73\">Devolu\u00e7\u00e3o dentro do prazo legal<\/h4>\n\n\n\n<p>Todos os produtos comprados por meio no website 4kids.com.br podem ser devolvidos dentro do prazo de 7 dias corridos do seu recebimento. A data de recebimento \u00e9 aquela informada quando da entrega do produto por nossa transportadora ou Correios, independente do cliente estar presente ou ausente no momento do recebimento. Neste caso faremos o ressarcimento integral do valor pago, se e somente se:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-advgb-list\"><ul class=\"advgblist-ac11ec67-ab07-489d-ac3c-3cfbdf6ca950 advgb-list advgb-list-yes\"><li>O produto estiver na sua embalagem original.<\/li><li>O produto estiver com todas as etiquetas originais.<\/li><li>N\u00e3o houver dano ao produto ou \u00e0 embalagem.<\/li><li>O cliente apresentar a Nota Fiscal eletr\u00f4nica original.<\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<p>\u00c9 muito importante que o cliente fa\u00e7a a notifica\u00e7\u00e3o de sua intens\u00e3o de devolver o produto dentro do prazo de 7 dias. Se a notifica\u00e7\u00e3o ultrapassar os sete dias, mesmo que seja por motivo de for\u00e7a maior, o cliente perde prazo legal estabelecido no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e o direito de devolu\u00e7\u00e3o com o respectivo reembolso integral.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Produto com Defeito ou Danificado<\/h4>\n\n\n\n<p>No caso de receber a mercadoria com avarias o cliente deve notificar imediatamente a nossa empresa. Quanto mais cedo for feita a notifica\u00e7\u00e3o, melhor podemos rastrear o problema.<\/p>\n\n\n\n<p>O cliente deve tirar fotos da embalagem e das avarias do produto e enviar por e-mail. Note que o dano na embalagem n\u00e3o significa necessariamente que o produto est\u00e1 danificado.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso seja comprovado o dano dentro do prazo de 30 dias da data de recebimento do produto a 4Kids Educacional far\u00e1 a substitui\u00e7\u00e3o do bem.<\/p>\n\n\n\n<p>A 4Kids Educacional, em car\u00e1ter de exce\u00e7\u00e3o e a seu exclusivo crit\u00e9rio, pode oferecer o reembolso do valor pago caso o cliente assim o manifeste. \u00c9 importante ressaltar que o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor n\u00e3o obriga o reembolso do valor pago fora do prazo legal.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Como notificar a troca e\/ou devolu\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n<p>Esperamos que tenha lido atentamente os par\u00e1grafos anteriores desta Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es para entender corretamente seus direitos e deveres.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso entenda que deva solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o do seu produto, notifique imediatamente a 4Kids Educacional por escrito, enviando uma mensagem eletr\u00f4nica para:<\/p>\n\n\n\n<p>E-mail  : vendas@4kidseducacional.com.br<\/p>\n\n\n\n<p>Esta mensagem deve conter:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-advgb-list\"><ul class=\"advgblist-6ec0a309-5728-4549-9be1-3951ef9c1c65 advgb-list advgb-list-yes\"><li>descri\u00e7\u00e3o do produto comprado.<\/li><li>data da compra.<\/li><li>n\u00famero da nota fiscal eletr\u00f4nica.<\/li><li>descri\u00e7\u00e3o do defeito ou direito de arrependimento.<\/li><li>fotos do produto, quando aplic\u00e1vel.<\/li><li>nome do comprador e telefone de contato.<\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante fazer a notifica\u00e7\u00e3o o mais r\u00e1pido poss\u00edvel para n\u00e3o perder os prazos legais. <\/p>\n\n\n\n<p>Assim que recebermos sua mensagem entraremos em contato para orientar sobre os pr\u00f3ximos passos e oferecer uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nota: guarde uma c\u00f3pia da sua mensagem enviada<\/strong>. Caso n\u00e3o tenha retorno dentro de 48 horas, entre em contato por telefone ou WhatsApp. Informa\u00e7\u00f5es no cabe\u00e7alho desta p\u00e1gina.<\/p>\n<style class=\"advgb-styles-renderer\">.wp-block-advgb-list ul.advgblist-ac11ec67-ab07-489d-ac3c-3cfbdf6ca950 > li{font-size:16px;}.wp-block-advgb-list ul.advgblist-ac11ec67-ab07-489d-ac3c-3cfbdf6ca950 > li{padding-left:22px;margin-left:0;}.wp-block-advgb-list ul.advgblist-ac11ec67-ab07-489d-ac3c-3cfbdf6ca950 > li:before{font-size:20px;color:#cf2e2e;line-height:18px;margin:2px;padding:2px;margin-left:-24px}.wp-block-advgb-list ul.advgblist-6ec0a309-5728-4549-9be1-3951ef9c1c65 > li{font-size:16px;}.wp-block-advgb-list ul.advgblist-6ec0a309-5728-4549-9be1-3951ef9c1c65 > li{padding-left:22px;margin-left:0;}.wp-block-advgb-list ul.advgblist-6ec0a309-5728-4549-9be1-3951ef9c1c65 > li:before{font-size:20px;color:#cf2e2e;line-height:18px;margin:2px;padding:2px;margin-left:-24px}<\/style>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introdu\u00e7\u00e3o A 4Kids Educacional se esfor\u00e7a para fornecer a melhor experi\u00eancia de compra, iniciando por fornecer informa\u00e7\u00f5es completas sobre os seus produtos, o que inclui descri\u00e7\u00e3o detalhada e fotos que complementam o entendimento dos produtos. 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